La cohérence stratégique : l'avantage concurrentiel le plus sous-estimé des organisations
Les entreprises consacrent des ressources considérables à élaborer leur stratégie. Elles investissent dans l’analyse des marchés, la définition d’une vision, la construction de plans de transformation et le pilotage de projets stratégiques.
Pourtant, une question demeure rarement posée : pourquoi certaines stratégies remarquablement conçues produisent-elles si peu d’impact alors que d’autres, parfois plus simples, transforment durablement une organisation ?
La réponse tient souvent à un facteur invisible : la cohérence stratégique.
La stratégie n'échoue pas faute d'intelligence, elle échoue faute de cohérence.
Dans la plupart des organisations, la difficulté n’est pas de définir les bonnes orientations.
Les dirigeants savent généralement où ils veulent aller.
La difficulté consiste à faire en sorte que l’ensemble des décisions, des comportements, des modes de management et des actions quotidiennes convergent vers cette même direction.
Car une stratégie ne s’exécute pas dans les présentations du comité de direction. Elle s’exécute dans des milliers de micro-décisions prises chaque jour à tous les niveaux de l’organisation.
Lorsque ces décisions convergent, la stratégie s’accélère. Lorsqu’elles divergent, la stratégie s’affaiblit.
La cohérence stratégique commence lorsque les collaborateurs cessent d'être des exécutants
Une organisation n’est véritablement cohérente que lorsque ses collaborateurs comprennent non seulement ce qu’il faut faire, mais surtout pourquoi il faut le faire.
À partir de cet instant, la stratégie cesse d’être un ensemble d’objectifs, elle devient un projet collectif.
Les collaborateurs ne se contentent plus d’exécuter. Ils arbitrent, décident et agissent dans le sens de l’ambition commune.
C’est ce que nous appelons la connexion stratégique.
La connexion stratégique est la capacité d’une organisation à créer un lien durable entre sa stratégie et celles et ceux qui doivent la faire vivre.
Ce que les collaborateurs observent réellement
Beaucoup d’entreprises pensent que la cohérence stratégique est avant tout une question de communication. Elles multiplient les présentations, les conventions et les supports de diffusion.
Mais les collaborateurs évaluent rarement la stratégie à travers les discours. Ils l’évaluent à travers les faits. Ils observent :
- Les liens entre intentions, paroles et actes
- ce qui est récompensé ;
- ce qui est sanctionné ;
- les arbitrages budgétaires ;
- les comportements des dirigeants ;
- les priorités réellement suivies.
Autrement dit, ils ne croient pas ce que l’organisation dit. Ils croient ce qu’elle fait.
Et c’est là que se joue la crédibilité stratégique.
L'écart qui coûte le plus cher
Prenons un exemple : une entreprise affirme placer l’innovation au cœur de son projet stratégique. Dans le même temps :
- chaque erreur est sanctionnée ;
- les processus de validation ralentissent les initiatives ;
- les managers privilégient systématiquement la réduction du risque.
La stratégie dit : « innovez », mais le système dit : « ne prenez aucun risque ». Les collaborateurs comprennent rapidement quel message suivre.
La déconnexion est alors inévitable. Et avec elle apparaissent progressivement le désengagement, l’inertie et l’épuisement des transformations.
Les organisations les plus performantes cultivent la connexion
À l’inverse, les organisations qui réussissent durablement ne se distinguent pas uniquement par la qualité de leur vision.
Elles se distinguent par leur capacité à créer de la cohérence entre :
- ce qu’elles disent ;
- ce qu’elles décident ;
- ce qu’elles mesurent ;
- ce qu’elles valorisent ;
- et ce que vivent les collaborateurs au quotidien.
Cette cohérence génère un puissant effet de levier. Les collaborateurs comprennent davantage, ils adhèrent davantage et surtout, ils contribuent davantage.
L’énergie collective cesse alors d’être dispersée, elle devient focalisée.
Le véritable enjeu de la stratégie
Pendant longtemps, les dirigeants se sont demandé comment faire comprendre leur stratégie.
La question stratégique du XXIe siècle est différente : « Comment créer les conditions pour que chacun se sente relié à cette stratégie et ait envie de contribuer à sa réussite ? »
Car la performance durable n’est jamais le produit d’une stratégie seule. Elle résulte de la qualité de la connexion entre une ambition, une organisation et les femmes et les hommes qui la portent.
La stratégie définit la direction.
La cohérence crée la crédibilité.
La connexion libère l’engagement.
Et c’est souvent dans cette combinaison que se construit l’avantage concurrentiel le plus difficile à copier.
Notre méthode IGO® est fondée sur la cohérence stratégique.
Vous souhaitez comprendre ce que votre entreprise peut gagner avec plus de cohérence stratégique ?